Ecommerce & Customer Experience Manager
美国宠物食品品牌企业（专注天然宠物食品研发与渠道销售）Rancho Santa Margarita, CA$60,000 – $85,000 / year1 周前
MarketingFull-timeAmazon Vendor Central电商运营管理客户体验宠物食品DTC品牌运营
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职位简介
该岗位负责品牌全渠道电商与客户体验管理，覆盖Amazon及DTC平台运营、内容与营销执行、客户服务体验优化，并带领小型团队确保品牌在各触点传递一致的情感与服务质量，同时推动销售与运营效率提升。
岗位职责
- 负责Amazon Vendor Central全流程运营（订单、费用、合规及问题处理）
- 管理DTC及第三方电商平台整体运营
- 管理小型营销团队日常工作
- 审核并最终确认所有营销内容与客户沟通信息
- 确保客户服务体验温暖且一致
- 协调并执行邮件营销日历与活动上线
- 跟踪核心业务指标并输出运营报告
- 跨部门协调运营与销售团队推进项目执行
任职要求
- 3–5年电商相关经验（CPG或宠物行业优先）
- 必须具备Amazon Vendor Central经验
- 有团队管理或直接下属管理经验
- 熟悉邮件营销平台操作
- 有电商广告投放经验
- 优秀书面沟通能力
- 高度组织能力与执行力
- 自驱型工作风格，结果导向
- 对宠物行业有兴趣优先
福利待遇
- 401(k)退休计划及匹配
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 带薪休假（PTO）
- 员工折扣
公司信息
专注天然宠物食品研发与生产的消费品品牌企业，强调以真实食材与高品质标准为核心进行产品开发。通过Amazon及DTC等多渠道进行全球销售，同时结合电商运营与客户体验管理体系，强化品牌与消费者之间的长期信任关系，在宠物食品细分市场中持续构建稳定用户群体与品牌忠诚度。