Customer Service Representative
美国本土照明与电气产品企业（专注工业与商业照明）Walnut, CA$45,000 – $65,000/year2 weeks ago
OperationsFull-time客户订单管理ERP系统操作RFQ报价处理客户服务支持跨部门协调
You only need to apply once for similar Operations roles. We will use your profile to match you to related openings.
Overview
负责客户订单全流程管理与业务支持工作，包括订单录入、报价处理、客户咨询及跨部门协调，确保订单准确交付并提升客户服务体验，同时协助销售及财务团队完成相关业务支持。
Responsibilities
- 使用 Fishbowl 系统进行订单录入与处理
- 跟进客户订单生命周期管理
- 处理客户咨询（账户、产品、服务等）
- 准备并处理客户 RFQ 报价请求
- 协调采购团队确保信息准确传递
- 配合销售团队跟进订单履约情况
- 协助财务部门进行佣金计算
- 解决可能影响客户体验的问题
- 完成其他相关支持性工作
Requirements
- 专科及以上学历（本科优先）
- 2年以上客户服务、销售支持或订单处理经验
- 熟悉ERP系统订单操作（Fishbowl优先）
- 熟练使用 Microsoft Office（Excel / Word / Outlook）
- 具备良好的英文沟通能力（书面+口语）
- 具备较强多任务处理与优先级管理能力
- 细心、组织能力强
- 有照明/电气行业经验优先（可培训）
Benefits
- 快速成长型公司发展机会
- 可横向拓展岗位职责
- 在岗培训（行业与产品）
- 参与销售与供应链核心流程
- 绩效驱动晋升空间
About the Company
美国本土照明产品制造与分销企业，主要提供工业及商业照明产品解决方案，业务涵盖订单处理、供应链协调及客户支持服务，以提升订单履约效率与客户体验为核心运营方向。