Customer Service Representative
电子消费品与电商运营服务商（专注售后支持、订单协同）Houston, TX$37,000 – $50,000/year2 weeks ago
SalesFull-time售后服务客户咨询订单处理电商客服中英文双语社媒沟通退换货管理
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Overview
负责处理多渠道客户咨询，提供专业、及时的售后技术支持与问题解决方案。通过高效协调订单流、物流及退换货事务，深度记录并分析客户反馈，旨在持续优化品牌服务流程并提升用户忠诚度。
Responsibilities
- 负责全渠道客户咨询处理，提供及时且专业的售后服务支持。
- 高效协助处理订单核对、物流跟踪及退换货等相关事宜。
- 详尽记录客户反馈信息，并定期向团队提出业务优化建议。
- 通过邮件、在线客服及社交媒体私信等多元渠道开展客户沟通。
- 积极维护品牌正面形象，确保客户满意度维持在较高水平。
Requirements
- 具备流利的中英文双语沟通能力，能够处理多语言服务环境。
- 工作耐心细致，具备卓越的沟通技巧与情绪管理能力。
- 性格稳定，服务意识强，能够以结果为导向解决客户诉求。
- 具备电商客服相关工作经验者在同等条件下优先考虑。
Benefits
- 专业客户服务技能培训
- 稳定的职业办公环境
- 具竞争力的薪资增长空间
- 团队协作与文化建设支持
About the Company
企业致力于通过数字化渠道为全球消费者提供优质的电子消费品及相关配件。凭借精细化的电商运营和对客户体验的高度重视，我们不断提升售后服务标准，旨在构建互信、高效的客户关系，驱动品牌的长期稳健增长。