Senior Customer Success Manager
美国创意内容与社交媒体营销平台（专注UGC与创作者营销）Los Angeles, CA$95,000 – $130,000 / year1 weeks ago
MarketingFull-time客户成功管理创作者营销UGC内容品牌增长社交媒体策略
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Overview
该岗位负责管理品牌客户在创作者营销与内容营销项目中的整体成功，通过提供战略指导、数据分析与客户关系维护，帮助品牌优化UGC内容策略、提升跨渠道营销效果，并推动客户续约与业务增长。
Responsibilities
- 担任客户主要对接人，提供创作者营销策略指导
- 确保营销活动与客户KPI及品牌目标一致
- 组织月度及季度业务回顾会议
- 分析营销活动表现并提供优化建议
- 维护客户关系并推动续约与业务增长
- 识别客户扩展与增值服务机会
- 与内部销售、产品及运营团队协同执行项目
- 与创作者沟通确保内容符合品牌要求
- 向产品团队反馈客户需求以优化平台功能
Requirements
- 4年以上客户成功或账户管理经验
- 有数字营销或社交媒体/网红营销经验
- 熟悉品牌与代理商合作模式
- 具备客户关系管理与商业目标对齐能力
- 优秀沟通与谈判能力
- 具备数据分析与洞察能力
- 能适应快节奏、高增长环境
- 具备主动解决问题能力
Benefits
- 医疗/牙科/视力保险
- 有竞争力薪酬结构
- 401(k)退休计划
- 无限带薪休假（Unlimited PTO）
About the Company
专注于创作者经济与社交媒体内容营销的技术平台，通过连接品牌、代理商与内容创作者，提供UGC内容生产与跨平台营销优化解决方案。依托数据驱动的内容管理与分发系统，帮助全球品牌提升社交媒体表现、广告转化率及电商增长效率，在数字营销与创作者生态领域构建内容规模化生产能力。