Customer Service Supervisor
美国营养保健品/膳食补充剂制造企业（专注于产品研发、生产制造及客户项目管理）Anaheim, CA$71,000 – $80,000/year1 weeks ago
HR & AdministrationFull-time客户服务，项目管理，生产协调，订单管理，客户关系管理，Excel，ERP系统，生产跟进，跨部门沟通，产品管理，供应链协作，运营管理
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Overview
负责管理客户服务团队并协调生产项目执行。该岗位将作为客户与公司之间的重要沟通桥梁，负责产品项目管理、生产计划协调、订单跟踪及客户关系维护，确保项目顺利推进并持续提升客户满意度。
Responsibilities
- 管理客户服务团队，提高工作效率及团队产出
- 规划、组织并执行新产品及现有产品项目流程
- 负责产品从立项到生产全过程的项目协调与跟进
- 每日处理客户需求并确保客户获得优质服务体验
- 与客户保持良好沟通并及时反馈项目进展
- 审核生产批记录，确保生产前资料准确无误
- 审核新产品及修订产品标签内容的准确性
- 协调研发（R&D）及质量部门完成标签审批流程
- 跟踪生产计划及订单执行情况
- 协助产品资料、配方及BOM（物料清单）数据维护
- 管理项目记录及文件归档工作
- 协助安排发货并跟踪物流进度
- 完成管理层安排的其他工作任务
Requirements
- 商业相关专业本科或以上学历
- 具备优秀的中英文书面及口头沟通能力
- 具备良好的组织协调能力及细节管理能力
- 能够同时处理多个项目并合理安排工作优先级
- 具备良好的文件管理及记录保存能力
- 能够独立工作并具备团队合作精神
- 熟悉计算机基础操作及办公软件应用
- 熟练使用Microsoft Outlook及Word
- 精通Microsoft Excel
- 打字速度达到40 WPM以上
- 具备ERP系统或制造业软件经验者优先
- 能根据业务需求灵活调整工作时间
Benefits
- 管理岗位发展机会
- 跨部门协作与项目管理经验积累
- 专业培训及职业成长机会
- 稳定的制造业工作环境
About the Company
是一家美国营养保健品及膳食补充剂制造企业，专注于产品研发、配方管理、生产制造及客户定制项目服务。公司通过严格的质量管理体系和高效的生产运营流程，为客户提供从产品开发到生产交付的一站式解决方案，并持续提升客户满意度与市场竞争力。