Administrative Assistant
美国本土跨境物流企业（专注于海外仓储、物流配送及供应链服务）Fontana, CA$45,000 - $55,000 / year1 weeks ago
Logistics & WarehouseFull-time客户服务订单处理物流协调数据录入文件管理
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Overview
负责物流业务相关行政及客户支持工作，主要协助处理客户咨询、订单跟进、物流状态查询、异常问题协调及文件整理等事务，确保客户沟通顺畅及物流流程高效运行。
Responsibilities
- 通过电话、邮件等方式回复客户咨询，提供货物进出、物流状态及订单相关支持
- 协调处理客户投诉、退换货及配送异常问题
- 主动跟进订单状态，维护良好的客户关系
- 协助整理及归档物流文件，包括送货单、签收证明及对账文件等
- 负责系统数据录入、订单处理及订单异常跟进
- 协助完成日常行政事务及上级安排的其他工作
Requirements
- 高中及以上学历
- 有物流或客户服务相关经验优先
- 具备良好的沟通能力、抗压能力及问题解决能力
- 熟练使用Word、Excel等基础办公软件
- 具备良好的文件处理能力
- 工作细心负责，能够独立完成工作并具备团队合作精神
- 有物流系统（如WMS）使用经验优先
- 必须具备中英文双语沟通能力
Benefits
- 提供物流行业工作经验积累机会
- 接触跨境物流及订单管理流程
- 提升客户服务及物流系统操作能力
About the Company
专注于跨境物流及供应链服务领域的企业，主要提供海外仓储、订单处理、货物配送及物流协调等服务。业务覆盖国际运输、仓储运营、库存管理及客户服务支持等环节，致力于为跨境电商及企业客户提供高效、稳定的物流解决方案。公司涉及仓库运营、物流系统管理及供应链流程优化，为客户提供从货物入库到最终配送的综合物流支持。