Warehouse Operations Specialist
美国本土物流科技企业（专注于本地快递配送、电商物流网络及末端配送服务）Seattle, WA$48,000 - $52,000/year + Bonus1 weeks ago
Logistics & WarehouseFull-time物流运营配送协调数据分析司机管理客户服务
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Overview
负责支持本地包裹配送及仓库运营工作，协助完成货物分拣、揽收、调度及配送协调等任务。负责司机资源规划、配送任务安排、运营异常处理及跨部门沟通，通过数据处理和流程优化提升物流运营效率。
Responsibilities
- 协助本地包裹配送运营，包括分拣、揽收及调度工作
- 预测司机需求，规划DSP司机路线并协助司机招聘及面试
- 分配一线仓库员工及外包人员任务，提升团队协作效率
- 处理运营异常问题，学习并使用内部仓储及物流系统，完成数据处理工作
- 生成每日揽收任务，审核并分配至调度团队
- 协调各部门进行司机资源调配，提高资源使用效率
- 处理车辆故障、司机缺勤等配送运营突发情况
- 与第三方合作方沟通任务调整，协助司机解决配送过程中的问题
- 负责异常情况及客户投诉处理，包括延误、漏揽收等问题
- 协调客户及内部外部团队，推动问题及时解决并完成服务闭环
- 跟踪重复性问题并提出流程优化建议
Requirements
- 中英文听说读写流利
- 必须具备美国合法工作授权
- 熟练使用Excel及数据分析工具
- 具备良好的沟通协调能力，能够跨部门协作
- 能够在快节奏、高压力环境下处理多任务工作
- 熟悉电话及邮件沟通方式
- 具备客户服务、仓储或物流相关经验优先
- 工作细心负责，具备良好的执行力和责任心
Benefits
- 支持CPT、OPT、H1B
- 提供401(k)退休计划
- 提供医疗、牙科、视力保险
- 提供Paid Time Off
- 提供搬迁补贴及学业补贴
- 提供完善福利体系及职业发展机会
About the Company
专注于美国本地快递配送及电商物流网络建设的物流科技企业，致力于通过数据分析、智能调度及资源优化提升末端配送效率。业务覆盖包裹配送、仓储运营、司机资源管理及物流系统支持等领域，通过覆盖多个美国社区的配送网络，为电商企业及消费者提供高效的物流服务。