Delivery Operations Coordinator
美国跨境电商物流企业（专注于包裹配送、仓储运营及末端物流服务）Ontario, CA$50,000 - $70,000/year5 days ago
Logistics & WarehouseFull-time物流调度配送运营DSP管理数据分析客户协调
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Overview
负责本地包裹配送运营支持，包括司机调度、配送任务分配、异常处理及跨部门协调。通过数据管理、资源规划和流程优化，确保提货及配送流程高效运行，提升末端物流服务质量。
Responsibilities
- 协助本地包裹配送运营，包括分拣、提货及派送调度工作
- 预测司机需求，规划 DSP 司机配送路线，并参与司机招聘及面试
- 安排一线员工及外包仓库人员工作任务，提升团队协作效率
- 处理运营异常问题，学习并使用内部仓储物流系统，完成数据处理工作
- 生成每日提货任务，审核并分配至司机团队
- 协调各部门资源，合理安排司机运力
- 处理车辆故障、司机缺勤及其他配送中断情况
- 与第三方合作方沟通任务调整，协助司机解决配送过程中的问题
- 负责异常件及客户投诉处理，包括延误、漏取等问题
- 协调客户及内部/外部团队，推动问题及时解决并完成服务闭环
- 跟踪重复性运营问题，并提出流程优化建议
Requirements
- 中英文流利
- 熟练使用 Excel，并具备数据处理及分析能力
- 具备良好的沟通协调能力，能够协调调度、司机、仓库员工、客服及其他团队成员
- 具备较强抗压能力，能够同时处理多项任务并保持专业工作态度
- 熟练使用电话及邮件进行沟通
- 具备客户服务经验优先
- 具备仓储及物流相关经验优先
Benefits
- 401(k)退休计划
- 牙科保险
- 视力保险
- 医疗保险
- 带薪休假（PTO）
About the Company
美国跨境电商物流企业，专注于包裹配送、仓储运营及末端物流服务，业务涵盖配送调度、司机资源管理、仓库协同及客户服务支持。通过物流系统、数据管理及运营优化，为电商及企业客户提供高效、稳定的配送解决方案。