Customer Service Representative
美国本地运输与物流服务企业（仓储及运输运营支持）Rancho Cucamonga, CA$45,000 – $55,000/year3 weeks ago
Logistics & WarehouseFull-timeWMS3PLFulfillment中英双语
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Overview
负责 3PL 部门的客户服务与运营支持，监督库存管理并确保订单准确、及时的处理与发运。
Responsibilities
- 回答客户咨询，解决产品或服务相关问题
- 监督并确保仓库订单的接收、管理及准时发运
- 处理客户投诉、退换货及各类售后异常情况
- 维护客户沟通记录，准确记录查询与解决流程
- 协调仓库端订单需求，确保物流信息同步
- 管理客户账户、处理订单支付及相关业务手续
Requirements
- 必须具备仓库管理系统（WMS）使用经验，特别是 Extensiv 或 3PL Central
- 具有第三方物流（3PL）或履行服务经验
- 本科（Bachelor's Degree）或同等学历
- 中英双语流利（优先考虑）
- 具备专业沟通能力，能与客户、供应商及团队高效协作
- 理解业务和决策对财务的影响，具备问题解决能力
Benefits
- 401(k) 及 401(k) 匹配
- 牙科保险 (Dental insurance)
- 健康保险 (Health insurance)
- 带薪假 (Paid time off)
- 视力保险 (Vision insurance)
About the Company
该公司是一家提供端到端物流解决方案的企业，业务涵盖海运、陆运、仓储及各类供应链增值服务。